1、月嫂玩手机
作为一名合格的月嫂,月子服务期间,手机维持静音是第一要点。有的月嫂在照顾孩子的过程中,频繁地用手机聊微信、看小说、看电视,和朋友视频聊天,每次拿了手机都不想放手,这是令雇主十分反感的行为。
碰到问题时,可以在征求雇主建议后,通过微信与公司进行交流,甚至可以将孩子的症状拍成照片或视频发给企业的专家帮忙判断。
可以在天天在孩子和产妇安睡,无需帮助的时候查询有无紧急信息事情护理。接听和外呼电话声音要小,不可以毫无顾忌,注意电话礼仪。除去必要的沟通交流外,尽可能不看手机。
玩手机这个行为也被不少雇主列为投诉比较多的行为。即便有的雇主,在月嫂的护理职位上可能并没表示出如此的建议,但等月嫂下户的时候,雇主必然会跟公司投诉这个行为。
2、月嫂向宝妈营销推广商品
有的月嫂接触过微商、分销等模式,在上户过程中,也想营销推广我们的东西,再多赚一份钱。却不知这可能让不少雇主反感,你感觉我们的商品好,雇主却未必认同这个品牌,又会担忧假如不买,是否会惹你生气,继而不好好工作。总是当时不好怎么说,下户后就必然会和公司投诉这种行为,这对咱们月嫂来讲是得不偿失的。
3、议论上家
这是不少月嫂最易犯的问题,在雇主家,一直忍不住会说过去雇主的事情。无论你是说前雇主的好话还是坏话,这都是大禁忌。作为一名合格的月嫂,要永远记住一点,你目前的雇主,绝对不期望成为其他人口中议论的对象。
4、看人下菜碟
不少月嫂工作,接触了不一样的雇主家庭之后,开始看人下菜碟,发现护理的小白爸爸妈妈年龄小、没吃过苦,对婴儿的常识一窍不通时,仗着自己经验丰富,专业技能也强,倚老卖老,对雇主提过分的需要。
还有些月嫂俨然是家的婆婆一样,在雇主家颐指气使,以孩子需要自己为由,自己抱着孩子不松手,搪塞其它工作。不教授宝妈婴幼儿教育方法,等服务期过了,宝妈什么都没掌握,这都是工作中的大忌。
5、说雇主家职员坏话
有的月嫂当着当大人面可能喊孩子“公主”、“小宝贝”,私下又吐槽孩子长得丑、太胖了等等。有的月嫂常常议论雇主家事,吐槽家里长辈。更有甚者怼雇主,特别发现产妇不能离开自己后,特别喜欢顶嘴,动不动就怼天怼地,产妇在月子里心情本就起伏非常大,月嫂偏偏怼产妇的行为如何能让雇主认可呢?
6、挑拨离间
有的月嫂在雇主的家庭关系中涉入太深,婆婆、母亲、产妇、老公之间挑拨离间,说是唠父母里短,其实难免说错话,给人家导致误解。
家家有本难念的经,婆媳也好,母女也罢,在这个特殊的时间段,一直免不了会产生一些摩擦。作为一名合格的月嫂,绝对不会参与到家事的是非对错中,除去安慰的话,千万不要参与评判。最好是在发生争执时,巧妙地避开,不闻不见。
月嫂本质上是一个服务行业,做月嫂永远要记得,雇主烧钱是享受服务的,提供服务者必须要注意我们的身份角色,除去要有专业的技能,服务意识同样要紧。有些时候雇主说错了或不理解,你可以委婉地指出问题所在。
有些时候产妇心情不好,脾气大了点,作为服务职员也要尽可能去忍着,哄着。只有当你离开之后,被你服务过的雇主,仍然还能记得你的好,想起来你比其他人家的月嫂更出色,他才会想为你介绍更多的朋友,做月嫂,口碑永远是最好的推广方法。